Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un libro de reclamaciones virtual a tu disposición.

1. Información del proveedor

Selecciona el proyecto donde se genera el reclamo

2. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento

3. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

4. Detalle de la queja/reclamación

Queja Reclamo

Queja: Disconformidad relacionada a algún malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser una queja/reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro de un plazo legalmente establecido.
(*) La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
(*) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (vía carta y/o correo electrónico, según haya solicitado el consumidor).

6. Autorización y consentimientos

Sí No

He leído las políticas de privacidad.

Autorizo a que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.