LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un libro de reclamaciones virtual a tu disposición.

1. Información del proveedor


2. Identificación del consumidor reclamante


3. Identificación del bien contratado


4. Detalle de la queja/reclamación

Queja: Disconformidad relacionada a algún malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser una queja/reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro de un plazo legalmente establecido.
(*) La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
(*) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (vía carta y/o correo electrónico, según haya solicitado el consumidor).


6. Autorización y consentimientos


Copyright © Realty Grupo Inmobiliario 2025. Todos los derechos reservados.